Häufig gestellte Fragen

Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Alle internationalen Pakete werden mit USPS verschickt. Für Artikel, die außerhalb der Vereinigten Staaten versandt werden, können Einfuhrzölle, Steuern und/oder Gebühren anfallen, die weder in den Gesamtkosten Ihrer Bestellung enthalten sind, noch von Kirah Glow übernommen oder erstattet werden.

Wir sind nicht verantwortlich für Versandlieferungen, die durch Zölle, Naturereignisse, Übertragungen von DHL an den lokalen Spediteur in Ihrem Land oder Streiks oder Verzögerungen im Luft- und Landverkehr beeinträchtigt werden, sobald das Paket die Vereinigten Staaten verlassen hat.

Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Bestellung bei der Zollbehörde Ihres Landes, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sein werden.

Wir können keine Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch anbieten. Alle Verkäufe sind endgültig. Bitte beachten Sie, dass Kirah Glow sich das Recht vorbehält, alle Rückgaben, Rücksendungen und Erstattungen abzulehnen.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt beschädigt ankommt, muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren. Der Kunde muss Fotos des Problems und einen Screenshot der E-Mail mit der Auftragsbestätigung beifügen.

Bitte kontaktieren Sie help@kirahglow.com so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen, aber es gibt keine Garantie, dass Änderungen vorgenommen werden können, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Leider können wir eine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie aufgegeben wurde.

Wir bitten um Entschuldigung, aber wir bieten derzeit keinen Umtausch an, alle Verkäufe sind endgültig.

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie Ihre Bestellung anhand Ihrer Versandbestätigung verfolgen.

Für Einkäufe in Jamaika haben wir eine Abholstelle, wo Sie die Artikel im Geschäft kaufen können. Besuchen Sie Fetish Secretz, das sich im Eden Gardens Wellness Resort & Spa in der Suite #8 in der 39 Lady Musgrave Road Kingston 10 befindet, um es abzuholen.

Die Produkte von Kirah Glow sind auf kirahglow.com oder in den folgenden Geschäften erhältlich:
1. 188-26 LINDEN BOULEVARD SAINT ALBANS QUEENS NEW YORK 11412, USA
2. Fetish Secretz, im Eden Gardens Wellness Resort & Spa in der Suite #8 in der 39 Lady Musgrave Road Kingston 10, Jamaika.

Die Versand- und Bearbeitungsgebühren sind wie folgt:

$12.00 Pauschalgebühr für Inlandssendungen, alle Staaten innerhalb der USA

$27,99 Pauschalgebühr für alle internationalen Länder, in die wir weltweit versenden

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 48 Stunden. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeit innerhalb der Vereinigten Staaten 4-7 Werktage und international 14-30 Werktage. Bitte beachten Sie, dass diese Zeit während der Feiertage oder bei limitierten Auflagen und Nachbestellungen variieren kann.

Kirah Glow ist nicht verantwortlich für Versandlieferungen, die durch Zölle, Naturereignisse, Streiks oder Verspätungen im Luft- und Landverkehr beeinträchtigt werden, noch für zusätzliche Gebühren, Zoll- oder Nachlaufkosten, sobald das Paket die Vereinigten Staaten verlassen hat.

Kirah Glow versendet in die meisten Länder weltweit mit USPS und FedEx.

Ja, aber bitte beachten Sie, dass der Versand länger dauern kann als üblich, je nachdem, wohin die Ware versandt wird.

Ihnen wird nur das berechnet, was Sie gekauft haben. Wenn Sie doppelte Abrechnungen sehen, geben Sie bitte ein paar Tage Zeit und das Problem sollte automatisch behoben werden. Wenn der Fehler jedoch weiterhin besteht und Sie sicher sind, dass Sie nur eine Bestellung aufgegeben haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@kirahglow.com mit einem Screenshot der doppelten Abbuchung, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es manchmal bis zu 24 Stunden dauern, bis wir eine Auftragsbestätigung erhalten. Wenn Sie nach 24 Stunden noch keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage an help@kirahglow.com.

Wir akzeptieren Online-Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Paypal.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter help@kirahglow.com. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und einige Fotos des/der beschädigten Produkts/Produkte mit.

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an help@kirahglow.com, damit wir das für Sie regeln können. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und fügen Sie ein Foto des fehlerhaften Artikels bei, den Sie erhalten haben.

Wir können keine Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch anbieten. Alle Verkäufe sind endgültig. Bitte beachten Sie, dass Kirah Glow sich das Recht vorbehält, alle Rückgaben, Rücksendungen und Erstattungen abzulehnen.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das/die Produkt(e) beschädigt ankommt/ankommen, muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren. Der Kunde muss Fotos des Problems und einen Screenshot der E-Mail mit der Auftragsbestätigung beifügen.

Bei Verweigerung der Lieferung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von $10 fällig, und die Versandkosten für den Hinweg werden nicht erstattet. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung erscheint, sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben. BITTE BEACHTEN SIE, DASS VERWEIGERTE ODER NICHT ABGEHOLTE INTERNATIONALE BESTELLUNGEN NICHT ZURÜCKERSTATTET WERDEN KÖNNEN.

Produktdetails finden Sie auf der Produktseite, aber wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an help@kirahglow.com schicken.

Bei Inlandsbestellungen kann ein Paket nur dann als verloren gelten, wenn es 10 Werktage nach dem Versandtag nicht bewegt wurde. Bitte senden Sie eine E-Mail an help@kirahglow.com, wenn Ihre Sendung in den Tracking-Informationen des Spediteurs keine Bewegung zeigt.

Seien Sie bitte vorsichtig bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse. Kirah Glow übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Lieferadresse geschickt werden.

Produktdetails finden Sie auf der Produktseite, aber wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an help@kirahglow.com schicken.